Para iade politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİ
İsminya ürünleri, her müşteri için özel olarak kişiselleştirilerek üretilmektedir. Bu nedenle standart iade koşulları uygulanamamaktadır.

2. İPTAL
Siparişiniz baskıya girmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Baskıya giren siparişler iptal edilemez.
İptal talepleriniz için: bilgi@isminya.com.tr

3. İADE KOŞULLARI
Kişiye özel üretilen ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda değişim veya iade yapılır:
- Üretim hatası (baskı hatası, yanlış isim, eksik sayfa vb.)
- Kargoda hasar görmüş ürün
- Yanlış ürün gönderimi

4. İADE SÜRECİ
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bilgi@isminya.com.tr adresine hasarlı/hatalı ürünün fotoğrafını gönderin. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler için yeni ürün ücretsiz olarak gönderilir veya ödeme iadesi yapılır.

5. İADE KARGO
Üretim hatası veya hasarlı ürün durumunda kargo ücreti İsminya tarafından karşılanır.

6. İLETİŞİM
Navigo Rehberlik Eğitim ve Danışmanlık Limited Şirketi
Adres: Söğütözü mah. 2177.cad no:10b/135 Çankaya/Ankara
E-posta: bilgi@isminya.com.tr
Telefon: